Выбран город: Москва Изменить
Дата доставки: 15.12.2018 Изменить

Наши гарантии

Служба доставки подарков "Present" гарантирует доставку цветов и подарков по указанному Вами адресу в течение срока, указанного для данного города с момента поступления оплаты за заказ. После выполнения заказа высылается подтверждение заказчику с результатом выполненной работы.

1. В случае, если заказ не может быть выполнен в точности, в силу не зависящих от службы причин (отсутствие определённого сорта цветов или фруктов в связи с сезоном), представитель имеет право заменить на аналогичный товар, либо лучшего качества. При этом, дополнительные расходы несёт выполняющая сторона (служба доставки подарков - "Present").

В случае изменения цены на отдельные товары в ту или иную сторону, после оплаты заказа, перерасчёт стоимости не производится. Заказ будет доставлен по ценам, которые действовали на момент оформления заказа.

2. В случае отмены заказа (более, чем за 1 сутки):

2.1 Мы гарантируем возврат средств оплаченных по заявке.
2.2 Из суммы подлежащей возврату удерживается 15%, плюс тариф соответствующей системы для перевода денег заказчику.

3. Дополнительные условия:

При оформлении заказа на дату, выпадающую в выходной день, доставка автоматически переносится на первый следующий рабочий день. Выходным днем считаются в Европе - суббота и воскресенье, в Израиле - суббота, исламские страны - пятница и т.п.

4. В случае невозможности выполнить доставку по причинам:

4.1 Неправильно указан адрес получателя при заполнении заказа.
4.2 Получатель отсутствует (переехал, уехал в отпуск ...).
4.3 Не верные данные отправителя, которые не позволяют с ним связаться.
4.4 Получатель отказался принять подарок.
4.5 Отмена заказа менее, чем за 1 сутки.

Оплаченная сумма заказчику не возвращается.

5. Если клиент, по какой-либо причине не удовлетворен выполнением заказа или качеством доставленного букета: пожалуйста, обратитесь не позднее 48 часов с момента доставки, в службу поддержки. Цветы являются скоропортящимся товаром и мы не сможем предложить Вам замену или возместить оплату, если Вы нас своевременно не уведомите о данной проблеме.

В случае невыполнения своевременно оформленного и оплаченного заказа по вине службы "Present", гарантируется возврат средств, в полном объёме.

Несмотря на многочисленные "В случае ...", наша служба делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказов, зачастую идя на значительные финансовые потери, чтобы угодить клиенту, тем самым, завоёвывая его доверие.